Come possiamo aiutare?

Ottime notizie: offriamo la spedizione gratuita nei Paesi Bassi e in Belgio. Inoltre, tutti gli ordini vengono spediti con assicurazione, così il tuo pacco arriverà sano e salvo.

Elaboriamo gli ordini il più rapidamente possibile. Nella maggior parte dei casi, il tuo ordine viene spedito entro 1 giorno lavorativo. La consegna nei Paesi Bassi e in Belgio richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi (a seconda del corriere e del carico di lavoro).

Sì. Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai via e-mail un link di tracciamento, in modo da poter seguire il tuo pacco passo dopo passo.

Al momento ci concentriamo sulle spedizioni in Paesi Bassi e Belgio. Vuoi ricevere la consegna in un altro paese? Allora contattaci tramite klantenservice@jackmend.com, così potremo verificare volentieri le possibilità.

Se non sei a casa, il corriere solitamente riprova o porta il pacco presso un punto di ritiro nelle vicinanze. Riceverai una notifica tramite Track & Trace.

Sì. Spediamo in un imballaggio neutro e resistente, in modo che il contenuto non sia immediatamente riconoscibile.

Puoi pagare con iDEAL, carta di credito, PayPal e Klarna. Con Klarna paghi dopo – ricevi prima il tuo prodotto, provalo e paga solo in seguito.

Sì. I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri e il nostro processo di checkout è crittografato (SSL). Non memorizziamo i tuoi dati di pagamento.

È possibile, a condizione che il tuo ordine non sia ancora stato elaborato/spedito. Invia il prima possibile un'e-mail a klantenservice@jackmend.com con il tuo numero d'ordine, così vedremo cosa è ancora possibile fare.

Dopo il tuo ordine riceverai automaticamente una conferma d'ordine via e-mail. Hai bisogno di una fattura (con IVA)? Invianoci il tuo numero d'ordine e i dati di fatturazione, saremo lieti di aiutarti.

Sì. Inserisci i dati della tua azienda durante il pagamento. Desideri una fattura con i dati aziendali? Invianoci via e-mail il numero del tuo ordine e i dati corretti.

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per cambiare idea. Non sei soddisfatto? Puoi restituire il prodotto inutilizzato e nella confezione originale per ricevere un rimborso completo.

Inviaci un messaggio a klantenservice@jackmend.com con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso. Ti invieremo poi le istruzioni per il reso.

Se qualcosa è andato storto (articolo errato/difettoso), provvederemo naturalmente a risolvere il problema senza alcun costo. Nel caso di un reso standard, le spese di reso potrebbero essere a tuo carico. Contattaci, così ti forniremo le istruzioni esatte.

Non appena il tuo reso sarà ricevuto e controllato, accrediteremo l'importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Questo avviene generalmente entro pochi giorni lavorativi (a seconda della tua banca/fornitore di servizi di pagamento).

Naturalmente non è questo ciò che intendiamo. Contattaci subito all'indirizzo klantenservice@jackmend.com e, se possibile, allega delle foto. Troveremo immediatamente una soluzione adeguata.

Tutti i prodotti JACKMEND sono coperti da una garanzia di fabbrica di 2 anni. Questa copre i difetti di fabbrica e i guasti derivanti da un uso normale. Inoltre, offriamo una garanzia di rimborso entro 30 giorni.

Puoi provare il prodotto a casa. Non sei comunque soddisfatto? Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione per avviare il reso.

I nostri prodotti sono progettati per un uso intensivo e per durare nel tempo. Non sei sicuro che un prodotto sia adatto alla tua situazione? Scrivici pure un'e-mail e ti consiglieremo.

Trovi spesso le istruzioni sulla pagina del prodotto. Non riesci a trovare quello che cerchi? Contatta klantenservice@jackmend.com e ti invieremo le informazioni corrette.

Il nostro team è lieto di aiutarti. Invia un messaggio con il tuo numero d'ordine e la tua domanda a klantenservice@jackmend.com (eventualmente con foto/video), e ti risponderemo il prima possibile.